В целях оперативного оказания помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, повышения эффективности взаимодействия различных социальных служб города по преодолению кризисной ситуации функционирует Единая диспетчерская служба срочной социальной помощи города Пензы, в задачи которой входит:

· прием обращений граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации (в том числе круглосуточно);

· оказание экстренной психологической помощи женщинам, пострадавшим от психофизического насилия, несовершеннолетним, одиноким и пожилым людям;

· оказание различных видов помощи, в том числе, материальной, вещевой, продуктовой пострадавшим от стихийных бедствий (в том числе с выездом на место происшествия); оказание юридической и консультативной помощи;

· оперативное доведение информации о чрезвычайных происшествиях до различных служб города

По всем возникающим вопросам можно обратиться по легко запоминающемуся номеру телефона 44-00-03.

Квалифицированные специалисты, оценив ситуацию, оперативно примут меры по оказанию помощи гражданам.


Положение о порядке приема обращений, поступающих на круглосуточный телефон Отделения срочной социальной помощи


Отчет

 о работе отделения срочной социальной помощи

с 09 апреля по 16 апреля 2021 года

№ п/п

Наименование

Количество

1

Поступило обращений всего (в т.ч.):

        171    

- на приеме специалиста

          2

- по телефону (в т.ч.):

        169 

в дневное время (6.00-22.00)

         135   

в ночное время (22.00-6.00)

   34        

в праздничные дни  

          -

в выходные дни 

36

2

По вопросам:

оказания адресной материальной помощи


1

предоставления социальных услуг

          1

по вопросам преодоления трудной жизненной ситуации 

7

заявки на социальное такси

16


прочие

        146         

3

Категории обратившихся:

участники и инвалиды ВОВ

-

инвалиды

     22       

пенсионеры

     39      

многодетные семьи

8

неполные семьи 

14   

семьи с детьми-инвалидами 

2

опекунские семьи

-

лица БОМЖ

    7    

безработные

    28       

прочие

    51     

4

Взаимодействие с другими службами города:

Пенсионный фонд 

            -           

ЖЭУ

1

Аварийные службы

1

Отделы полиции


     1    

Центры соц. помощи районов города

4


Справочная телефонная служба

-


Противопожарная служба МЧС

-

МБУ «АТХ»

16