В целях оперативного оказания помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, повышения эффективности взаимодействия различных социальных служб города по преодолению кризисной ситуации функционирует Единая диспетчерская служба срочной социальной помощи города Пензы, в задачи которой входит:

· прием обращений граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации (в том числе круглосуточно);

· оказание экстренной психологической помощи женщинам, пострадавшим от психофизического насилия, несовершеннолетним, одиноким и пожилым людям;

· оказание различных видов помощи, в том числе, материальной, вещевой, продуктовой пострадавшим от стихийных бедствий (в том числе с выездом на место происшествия); оказание юридической и консультативной помощи;

· оперативное доведение информации о чрезвычайных происшествиях до различных служб города

По всем возникающим вопросам можно обратиться по легко запоминающемуся номеру телефона 44-00-03.

Квалифицированные специалисты, оценив ситуацию, оперативно примут меры по оказанию помощи гражданам.


Положение о порядке приема обращений, поступающих на круглосуточный телефон Отделения срочной социальной помощи


Отчет

 о работе отделения срочной социальной помощи

с 10 января по 17 января  2020 года

№ п/п

Наименование

Количество

1

Поступило обращений всего (в т.ч.):

188 

- на приеме специалиста

       7     

- по телефону (в т.ч.):

181  

в дневное время (6.00-22.00)

145 

в ночное время (22.00-6.00)

   36     

в праздничные дни

в выходные дни

        51        

2

По вопросам:

оказания адресной материальной помощи


  -

предоставления социальных услуг

       7      

по вопросам преодоления трудной жизненной ситуации

  14

заявки на социальное такси

  31 


прочие

    136     

3

Категории обратившихся:

участники и инвалиды ВОВ

-

инвалиды

    34    

пенсионеры

   39     

многодетные семьи

    3   

неполные семьи

    7    

семьи с детьми-инвалидами

   3

опекунские семьи

    -  

лица БОМЖ

      14      

безработные

     37        

прочие

    51     

4

Взаимодействие с другими службами города:

Пенсионный фонд

   1

ЖЭУ

      1    

Аварийные службы

    -  

Отделы полиции


    1   

Центры соц. помощи районов города

   3


Справочная телефонная служба

-


Противопожарная служба МЧС

-

МБУ «АТХ»

31