Прием телефонных обращений граждан осуществляется в круглосуточном режиме.

Отделение срочной социальной помощи является структурным подразделением Учреждения и представляет собой службу для оказания услуг гражданам, нуждающимся в социальном обслуживании, срочной социальной помощи (разовых социальных услуг), с привлечением для этого возможностей муниципальных учреждений социального обслуживания населения города Пензы. 

Одним из направлений деятельности отделения срочной социальной помощи является круглосуточный прием телефонных обращений граждан по☎44-00-03.